Podcast

Podcast: Kelsen Matos explica sobre contrato de prestação de Serviço SLA, quais são as regras

O especialista em tecnologia Kelsen Matos participou do quadro Gestão e Tecnologia, no programa Rádio Repórter e explicou ao jornalista Renato Ribeiro  sobre uma metodologia de gestão serviços, sejam eles executados por empresas terceirizadas ou por equipes internas.

Trata-se do  Acordo de Nível de Serviço (ANS ou SLA, do inglês Service Level Agreement).

Mostre mais

Artigos relacionados

Deixe uma resposta

O seu endereço de e-mail não será publicado. Campos obrigatórios são marcados com *

Close