O número de queixas relacionadas às compras online cresceu nos últimos meses, colocando a modalidade no top 5 das mais reclamadas na Superintendência Municipal de Proteção e Defesa do Consumidor de Feira de Santana (Procon/Fsa).
Ainda lideram em número de reclamações, a Embasa e a Coelba, ficando na primeira e segunda posições, respectivamente.
As compras online tornou-se opção considerada mais segura neste período de pandemia do novo coronavírus (Covid-19). Daí aparecer na relação de reclamações.
Segundo a advogada do Procon/Fsa, Priscila Burke, “o setor cresceu muito, pois os consumidores passaram a ficar mais em casa, utilizando tanto para compra de mercadorias, como para serviços”.
Completando o top 5 estão as empresas de telefonia e as instituições bancárias, na sequência.
Fonte Secom Feira de Santana
